Colaboración con NOVARE
    para el proyecto de ACER

A finales del 2007 Novare ganó el proyecto de
externalización del centro de reparaciones de
ACER para España y Portugal. El proyecto se
ganó después de un largo proceso de consultoria
y negociación con el cliente.

Para afrontar el proyecto de consultoria, previo a la adjudicación del servicio, Novare
contrató los servicios de Zemsania, para el asesoramiento en todo lo que hacia referencia
a la estratégia de RR.HH (Modelos decontratación, Gestión de Modelos Salariales, Modelo y Estrategia de Selección de personas,etc).

La colaboración en esta fase del proyecto reforzó la parte de conocimiento de Novare más enfocada a la definición de Modelos de Servicio, mejora de procesos, planes de cualidad,etc.dando como resultado de la consultoría un modelo global de gestión enfocado tanto al servicio que ACER demandaba como a las personas implicadas en la ejecución diaria. La solución conjunta a afianzar la confianza de ACER en el servicio propuesto a Novare.

La colaboración con Zemsania no finalizó en la fase de consultoria sino que sigue durante el dia a dia del servicio, siendo uno de los pilares fundamentales del mismo.