10/05/2010
Inauguración Laboratoria Técnico y Centro de Soporte 24x7 en Madrid
Zemsania abre un Centro de Soporte técnico en Madrid (San Sebastian de los Reyes) con un laboratorio técnico y plataforma de soporte remoto 24x7.
Laboratorio Técnico: Centro de Reapariciones de 200m2:
- Área de Entradas/Salidas con una capacidad de gestión de más de 1.000 operaciones mensuales.
- Almacén de piezas y recambios
- Área de Diagnósticos Técnicos
- Área de reparaciones y operaciones técnicas
Plataforma de Servicios Gestionados Remotos 24x7:
- Centro con 36 puestos 24x7
- Plataforma PBX IP redundado
- Sistema de telefonía con buzon de voz, colas de llamadas y prioridades
- Aplicaciones de Gestión, Monitorización y seguimiento del servicio
