SERVICIOS GESTIONADOS A MEDIDA DE NUESTROS CLIENTES

En Zemsania llevamos más de una década colaborando con nuestros clientes en todo tipo de servicios gestionados. Implementamos y gestionamos servicios adaptados a los nuevos modelos de negocio de su empresa.

El Grupo Zemsania cuenta con una gran experiencia a la hora de ofrecer servicios outsourcing personalizados para satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes. El nivel de servicio que ofrecemos es una garantía a la hora de llevar a cabo la Transformación Digital en tu empresa.

SERVICIOS Y SOLUCIONES QUE OFRECEMOS

Nuestros Servicios Gestionados de Nueva Generación abarcan todo tipo de procesos IT, ofreciendo un servicio de calidad para nuestros clientes en base a nuestro mayor compromiso: flexibilidad y eficacia.

Servicios gestionados

Gestión integral de servicios TIC, desde soporte a usuario a gestión de infraestructura.

View more
  • Soporte técnico: CAU/SAC, HelpDesk, ServiceDesk
  • Instalación y mantenimiento equipos
  • Reparaciones en laboratorio
  • Gestión logística
  • Gestión backoffice (inventario, garantías, etc.)
  • Operación y gestión de maquetas
  • Gestión de redes y sistemas
  • Gestión correo y comunicaciones unificadas

Ciclo de vida del software

Servicios cloud de desarrollo y testing de software

View more
  • Desarrollo soluciones de negocio
  • Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones a medida
  • Factoría de desarrollo y testing
  • Desarrollo aplicaciones móviles

BPO

Outsourcing de procesos de negocio con uso intensivo de herramientas informáticas

View more
  • Backoffice comercial: contratación, provisión, etc.
  • Backoffice administrativo: facturación, etc.
  • Recobro
  • Medios de pago
  • Gestión campañas
  • Gestión documental

POR QUÉ ZEMSANIA

  • CONFIANZA

    CONFIANZA

    Comprendemos el negocio, tenemos amplia experiencia, conocimiento y cualificación, y ofrecemos eficiencia, solidez, estandarización e independencia de terceros.

  • FLEXIBILIDAD

    FLEXIBILIDAD

    Ofrecemos servicios con agilidad y creatividad, con escalabilidad, adaptándonos a los cambios tecnológicos, con capacidad de absorción de cargas no previstas y con modelos de pago innovadores.

  • COBERTURA

    COBERTURA

    Cubrimos todo o parte del ciclo de vida del servicio, desde tareas simples a estratégicas, con plataformas y herramientas propias desde nuestros centros técnicos y bajo cualquier modalidad: presencial, nearshore u offshore.

  • TRANSPARENCIA

    TRANSPARENCIA

    Utilizamos herramientas web como forma de comunicación y gestión de proyectos, pudiendo conocer en todo momento el cliente el estado real del servicio.

  • INNOVACIÓN

    INNOVACIÓN

    Aprovechamos la madurez de las infraestructuras TIC para basar nuestros servicios en la nube, utilizando las últimas metodologías de trabajo y mejorando continuamente nuestros procesos y plataformas de prestación de servicios.

  • EXPERIENCIA

    EXPERIENCIA

    El rigor la profesionalidad y nuestros más de 12 años de experiencia en el sector hacen de nuestra empresa una de las mejores en el sector.

CAPACIDADES

CENTROS PROPIOS

  • Servicios gestionados:
    • Centro de soporte técnico en Barcelona
    • Centro logístico y de reparación de equipos en Santander
    • Más de 150 técnicos distribuidos
    • Posibilidad de crear centros dedicados inhouse o nearshore
  • Ciclo vida del software:
    • SW factories en Barcelona y Sevilla
    • Técnicos especialistas en las principales tecnologías de desarrollo
  • BPO: centro propio en Barcelona

PLATAFORMAS PROPIAS

  • Plataformas propias de gestión del servicio, tanto para servicios gestionados como para desarrollo de software.

COBERTURA HORARIA

  • Ámplia cobertura horaria

MODALIDADES DE SERVICIO

  • Adaptabilidad a distintas modalidades de servicio: 10×5, 12×6, 24×7…